短視頻帶貨是新興的電商形式，但拍攝時拍到了不知情的消費者是否算侵權(quán)呢？重慶市沙坪壩區(qū)人民法院前些日子就審理了這樣一起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案。今年2月，重慶的王女士在網(wǎng)上購買了一把智能門鎖，安裝的時候，在不知情的情況下被賣商家拍攝了視頻短片并發(fā)到了網(wǎng)上。
覺得被侵權(quán)的王女士協(xié)商無果后起訴了商家。最終，法院判決商家道歉并賠償經(jīng)濟損失。我們通過這起案件的審理，來看看拍攝視頻的侵權(quán)是如何界定的。
這是商家發(fā)布在某短視頻平臺上的視頻，原告王女士正是因為在短視頻平臺刷到了這條視頻，才決定起訴對方的。
王女士說自己當(dāng)時想要給家里的防盜門更換智能門鎖，剛好在某短視頻平臺看到了這家智能門鎖商家的短視頻，于是就在網(wǎng)上下了單。
王女士下單后的第二天下午，工作人員來到王女士家中安裝門鎖，并進行了視頻拍攝，經(jīng)過剪輯后發(fā)布在短視頻平臺。在這條視頻中王女士和她的家人都被拍攝入鏡。
自家更換智能門鎖，卻被商家拍攝成了短視頻，自己在不知情的情況下成了商家的龍?zhí)籽輪T，甚至還被觀看這條短視頻的網(wǎng)友評頭論足。這讓王女士十分氣憤。
于是王女士第一時間就聯(lián)系了這家智能門鎖的商家，要求對方將這條短視頻進行下架處理。
大約一個多小時之后，智能門鎖的商家下架并刪除了這條短視頻，但雙方對王女士要求的賠償金額協(xié)商未果。于是王女士將商家起訴到了法院，要求智能門鎖的商家對自己賠禮道歉并且賠償自己的名譽損失、肖像損失及精神損失費共計2萬元。
商家是否構(gòu)成對原告肖像權(quán)和名譽權(quán)侵犯
王女士認(rèn)為商家的行為侵犯了自己的肖像權(quán)、名譽權(quán)。智能門鎖的商家則認(rèn)為在此前的微信聊天記錄里，王女士已經(jīng)同意了他們拍攝短視頻，也就是默認(rèn)可以發(fā)布上網(wǎng)了。面對原被告雙方的意見，法院將如何審理呢？
重慶市沙坪壩區(qū)人民法院法官 劉暢：被告將安裝門鎖過程中，拍攝視頻時，拍攝到了原告及家人的肖像，并且用于廣告宣傳，是否構(gòu)成對原告肖像權(quán)和名譽權(quán)的侵犯，這是雙方的爭議焦點。
原告王女士認(rèn)為，雙方在微信聊天中，自己從未明確同意過被告對自己安裝門鎖的過程進行拍攝。被告在未經(jīng)自己授權(quán)同意的情況下，私自拍攝了安裝視頻，并且上傳到網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺進行宣傳，已經(jīng)侵犯自己和家人的肖像權(quán)。
被告對這個說法并不認(rèn)可。被告提出，他們在為原告提供門鎖安裝服務(wù)時，已經(jīng)提前一天在微信上告知了原告會有視頻拍攝，但原告沒有明確提出意見，因此他們認(rèn)為，原告對于現(xiàn)場拍攝行為是表示默認(rèn)的。
被告還提出，自己長期拍攝門鎖安裝視頻并在短視頻平臺進行宣傳，原告王女士也是因為看到了他們此前發(fā)布的短視頻才會選擇購買門鎖。所以王女士早應(yīng)該知曉上門安裝會有視頻拍攝。并且被告在安裝門鎖的過程中，同步進行拍攝的行為，王女士是可以看到且默許的。
對此，原告王女士表示，當(dāng)時被告在安裝智能門鎖時，由于樓道燈光灰暗，自己只認(rèn)為對方的行為是在照明，并沒有留意到對方在拍攝視頻。
法官釋法：構(gòu)成侵害肖像權(quán)有兩大要件
本案中，要認(rèn)定事實的關(guān)鍵在于被告使用原告的肖像權(quán)拍攝短視頻，是否取得了原告的同意，拍攝的短視頻是否以營利為目的。于是法官調(diào)取了雙方的微信聊天記錄進行了分析。
根據(jù)民法典第一百四十條規(guī)定：“行為人可以明示或者默示做出意思表示。沉默只有在法律規(guī)定、當(dāng)事人約定或者符合當(dāng)事人之間的交易習(xí)慣時，才可以視作意思表示。”
法官表示，對于被告安裝門鎖時的拍攝行為，原告雖有知曉，但并未以意思表示的方式予以認(rèn)可，不能以原告未作回應(yīng)就認(rèn)定原告已經(jīng)接受和同意被告取得和使用其肖像。
重慶市沙坪壩區(qū)人民法院法官 劉暢：被告在微信中只是告知說上門安裝門鎖拍視頻，但是原告沒有回復(fù)，有可能原告沒有看見，也有可能原告沒有同意。沒有證據(jù)證明原告以自己的方式，不管明示默示的方式，同意被告拍攝她的視頻。
此外，法官介紹，民法典第一千零二十條規(guī)定，合理實施下列行為的，可以不經(jīng)肖像權(quán)人同意。
在本案中，被告拍攝的視頻對象特定，王女士并非偶然入鏡，且被告將王女士的肖像用于商業(yè)宣傳和營利，目的明確，不屬于法律規(guī)定地對個人肖像權(quán)的“合理使用”范疇，因此被告的行為構(gòu)成對王女士肖像權(quán)的侵犯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
2024年8月9日，重慶市沙坪壩區(qū)人民法院對此案做出判決，判決被告在其注冊經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)賬號上對其未經(jīng)許可使用原告王女士肖像一事發(fā)布致歉聲明，并賠償王女士經(jīng)濟損失1500元。
消費者如何維護權(quán)益 商家如何規(guī)范其行為
如今，許多商家熱衷于將線下消費實況以短視頻或直播的方式展示在網(wǎng)絡(luò)上，以此來吸引更多客流，卻未注意對消費者的保護。對此，消費者該如何保護自己的合法權(quán)益？商家和網(wǎng)絡(luò)平臺又該如何規(guī)范此類行為呢？
記者發(fā)現(xiàn)，許多消費者在線下場所消費時并不知道自己被商家拍攝上傳或直播到網(wǎng)上，消費者時常會擔(dān)心自己被動充當(dāng)商家的引流道具，同時給自己相關(guān)行蹤、面部等信息帶來泄露的不確定風(fēng)險。
專家表示，隨著線上線下消費場景加快融合，商家創(chuàng)新營銷方式，將消費者真實消費過程制作成短視頻上傳到網(wǎng)上進行宣傳，可以給更多的消費者提供真實的消費場景感受，同時這類短視頻也可能會在短視頻平臺獲取更多的流量推廣。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。《個人信息保護法》也規(guī)定，商家在拍攝、直播消費者，應(yīng)取得個人同意；同時，個人對其個人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)，有權(quán)限制或者拒絕他人對其個人信息進行處理。因此專家也指出，商家在進行宣傳推廣的同時，也應(yīng)遵循合法、合理原則，充分告知消費者拍攝的內(nèi)容、目的、使用范圍等，征求消費者意見。
除了商家要規(guī)范自身行為，網(wǎng)絡(luò)平臺對涉及消費場景的短視頻或直播內(nèi)容也要加強審核力度。快速反應(yīng)、處理、下架涉嫌侵害他人合法權(quán)益的短視頻或者直播內(nèi)容。
